La FAQ Opé Ciné

La FAQ Opé Ciné

Gestion de mon compte

  • Comment modifier mon mot de passe ?
    • Nous vous invitons à vous rendre sur la page Détails du compte
    • Vous devrez alors indiquer votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe (vérification avec une double saisie)
    • Cliquez ensuite sur le bouton "Enregistrer les modifications"
  • Comment mettre à jour mes informations de facturation ?
    • La mise à jour des informations de facturation s'effectue depuis le bouton Modifier de mon adresse, dans la page de gestion de Mon compte.
    • Vous pouvez choisir d'appliquer les modifications de l'adresse aux abonnements en cours, en cochant "Mettre à jour l’adresse de facturation utilisée pour tous mes abonnements actifs". Sinon, les changements s'appliqueront sur vos prochains abonnements.
    • Une fois les informations modifiées, cliquez sur le bouton "Sauvegarder l'adresse".
  • Quels sont les moyens de paiement autorisés ?
    • Les abonnements sont payables par carte bancaire.
    • Vous pouvez ajouter plusieurs cartes dans votre compte, et en sélectionner une par défaut.
    • Pour visualiser vos moyens de paiement, rendez-vous dans la page Méthodes de paiement.
    • Pour ajouter une nouvelle carte bancaire, rendez-vous dans la page Ajouter un moyen de paiement.
  • Comment mettre à jour mon moyen de payement ?
    • Tous vos moyens de paiement sont visibles dans la page Méthodes de paiement de votre compte.
    • Pour mettre à jour le moyen de paiement de votre abonnement, cliquez sur définir par défaut de la carte à utiliser.
    • ou, ajoutez un nouveau moyen de paiement, avec le bouton Ajouter un moyen de paiement, et cochez Mettre à jour le mode de paiement utilisé pour tous mes abonnements actifs.
  • Renouvellement de mon abonnement
    • Le renouvellement de votre abonnement se fait automatiquement à l'échéance.
    • Vous pouvez opter pour un renouvellement manuel, dans la page Mon abonnement, puis bouton Voir. Dans ce cas, l'abonnement se terminera à l'échéance, et vous devrez vous réabonner sur une nouvelle formule pour continuer à utiliser le logiciel.
  • Quand puis-je annuler mon abonnement ?
    • Les formules proposent un abonnement d'1 an ou 1 mois, avec une période d'essai gratuite de 7 jours.
    • Votre souscription à l'une ou l'autre de ces formules peut être résiliée à tout moment, avant la fin de la période d'essai.
    • Une fois la période d'essai de 7 jours échue, sans résiliation de votre part, votre abonnement devient effectif, avec un engagement d'1 an ou 1 mois, selon la formule que vous avez choisie.
    • A l'échéance de cet engagement, vous pourrez choisir de renouveler ou terminer votre formule.
  • J'ai perdu mon mot de passe
    • Cliquez sur "Mot de passe perdu ?", en bas du formulaire de connexion.
    • Entrez l'email de votre compte : vous recevez ensuite un lien vous permettant de créer un nouveau mot de passe.

    • Navigation sur le site

  • Comment modifier mes préférences cookies sur mon navigateur ?
    Afin de modifier vos préférences Cookies sur Ope Cine :
    • rendez-vous sur notre Politique de gestion des cookies : https://opecine.com/cookie-policy/
    • cliquez sur "Paramètres des cookies" au point 4 de la page ;
    • activez/désactivez les types de cookies de votre choix, puis enregistrez les paramètres à l'aide du bouton "Enregistrer & appliquer".
  • Que faire en cas de problème ?
    Tous nos services sont basés en France. En cas de problème, envoyez-nous un email à contact@opecine.com, et nous vous répondrons rapidement.

    • Logiciel Opé Ciné

  • Qu'est-ce que le logiciel Opé Ciné ?
    • Le logiciel Opé Ciné permet d’assister les équipes de tournage dans la préparation et la réalisation d’une œuvre cinématographique.
    • Il propose 7 modules : dépouillement du scénario, plan de travail, feuille de service, liste des besoins, séquence par jour, récapitulatif journalier, calendrier.
    • La page Le Logiciel vous présente l'approche, les fonctionnalités, les points forts et l'origine de l'application Opé Ciné.
    • Pour obtenir de plus amples informations, vous pouvez nous contacter par email (contact@opecine.com) ou effectuer une demande de rendez-vous (nous contacter).
  • Quelles sont les conditions d'utilisation du logiciel ?
    • Le logiciel Opé Ciné peut être installé et utilisé dès la souscription d'une formule, .
    • Tous nos formules comprennent une période d'essai de 7 jours gratuits.
    • Si vous maintenez votre abonnement au-delà de l'essai gratuit, votre accès au logiciel reste actif, sans aucune intervention de votre part.
    • Pour une aide sur l'installation du logiciel, rendez-vous sur Comment installer le logiciel ? dans la FAQ.
    • Pour des précisions sur un essai gratuit du logiciel, rendez-vous sur Comment essayer gratuitement le logiciel Opé Ciné ? dans la FAQ.
  • Comment essayer gratuitement le logiciel Opé Ciné ?
    • Toutes les formules d'abonnement comprennent une période d'essai gratuite de 7 jours.
    • Pour bénéficier de cet essai gratuit, sélectionnez une formule (1 mois ou 1 an), que vous devrez résilier avant la fin de la période d'essai.
    • Installez et utilisez le logiciel gratuitement pendant 7 jours, même si vous résiliez votre abonnement avant l'échéance de l'essai.
    • Pour une aide sur l'installation du logiciel, rendez-vous sur Comment installer le logiciel ? dans la FAQ
  • Comment installer le logiciel sur Windows ?
    Vérifiez au préalable que votre environnement de travail est bien sous Windows, afin d'installer les versions adéquates.
    • Téléchargez et installez Java (version SE 16 minimum), nécessaire à l'utilisation du logiciel Opé Ciné.
    • Dès souscription de votre abonnement, vous recevez un email de confirmation contenant le lien de téléchargement de l'application.
    • Téléchargez le logiciel Opé Ciné Windows, depuis l'email de confirmation que vous avez reçu, ou la page Mes Téléchargements de votre compte.
    • Double-cliquez sur le fichier Opé Ciné téléchargé pour lancer son installation.
    • Lors de l'installation, vous recevrez des alertes de sécurité de Windows (l'application est en cours de référencement auprès de Microsoft pour éviter cette notification) ou de votre antivirus. Ces alertes ne sont pas fondées : vous pouvez continuer l'installation du logiciel en toute sécurité : 
    • Alerte Windows : lorsque le 1er pop-up ci-dessous apparaît, cliquez sur "Informations complémentaires".
    • Cliquez ensuite sur le bouton "Exécuter quand même" qui vient d'apparaître dans ce même pop-up.
  • Comment installer le logiciel sous Mac ?
    • Vérifiez au préalable que votre environnement de travail est bien sous Mac, afin d'installer les versions adéquates.
    • Téléchargez et installez Java (version SE 16 minimum), nécessaire à l'utilisation du logiciel Opé Ciné.
    • Dès souscription de votre abonnement, vous recevez un email de confirmation contenant le lien de téléchargement de l'application.
    • Téléchargez le logiciel Opé Ciné Apple, depuis l'email de confirmation que vous avez reçu, ou la page Mes Téléchargements de votre compte.
    • Double-cliquez sur le fichier Opé Ciné téléchargé pour lancer son installation.
    • Lors de l'installation, vous recevrez des alertes de sécurité de MAC IOS (l'application est en cours de référencement auprès d'Apple pour éviter cette notification) ou de votre antivirus. Ces alertes ne sont pas fondées : vous pouvez continuer l'installation du logiciel en toute sécurité. Voici la procédure à effectuer lors de l'installation.
    Si cette fenêtre apparaît : Allez dans les paramètres : Une fois dans les réglages, allez dans le menu "Confidentialité et Sécurité" et cliquez sur "Ouvrir quand même" : Puis, cliquez à nouveau sur "Ouvrir" :
  • Quels sont mes identifiants de connexion au logiciel ?
    Pour accéder au logiciel, entrez votre adresse mail et le mot de passe de votre compte internet Opé Ciné.
  • Que faire en cas de problème ?
    Tous nos services sont basés en France. En cas de problème, envoyez-nous un email à contact@opecine.com, et nous vous répondrons rapidement.
  • Peut-on utiliser le logiciel sans connexion internet ?
    • Le logiciel Opé Ciné a été conçu pour être utilisé avec ou sans connexion internet.
    • Lors de la première utilisation, un accès à internet est cependant indispensable pour permettre la gestion de vos accès.
    • De plus, il est fortement conseillé de connecter l'application à internet dès que c'est possible, afin de garantir une synchronisation et sauvegarde des données optimales.
  • Je n'arrive pas à installer/ouvrir le logiciel sur MAC
    • Les sécurités Apple peuvent empêcher l'installation ou l'ouverture du logiciel Opé Ciné, car il ne provient pas de l'Apple Store.
    • Voici la procédure à appliquer sur MAC, pour éviter tout blocage. Cette procédure est à effectuer une seule fois, à l'installation.
    • Si cette fenêtre apparaît :
    • Allez dans les paramètres :
    • Une fois dans les réglages, allez dans le menu "Confidentialité et Sécurité" et cliquez sur "Ouvrir quand même" :
    • Puis, cliquez à nouveau sur "Ouvrir" :
  • Peut-on utiliser le logiciel sur plusieurs ordinateurs ?
    • Le logiciel Opé Ciné est prévu pour être utilisé sur 1 seul ordinateur. Si vous travaillez le projet sur plusieurs ordinateurs en simultanée, les données ne se synchroniseront pas d'un ordinateur à l'autre.
    • Dans le cas où vous remplacez votre ordinateur de travail, il est possible de réinstaller le logiciel sur le nouvel appareil : à l'ouverture du logiciel, vous récupérez le projet précédemment créé et toutes ses données. Par contre, vous devez continuer à travailler le projet exclusivement sur ce nouvel appareil.
  • Peut-on réinstaller le logiciel sur un nouvel ordinateur ?
    • Si vous remplacez votre ordinateur de travail, il est tout à fait possible de réinstaller le logiciel sur le nouvel appareil.
    • A l'ouverture du logiciel, vous retrouvez ensuite votre projet et toutes ses données. Par contre, vous devez continuer à travailler le projet exclusivement sur ce nouvel appareil, car les données ne se synchronisent pas d'un ordinateur à l'autre.
  • Rien ne se passe quand je lance le logiciel
    L'installation de Java (version SE 16 minimum) est nécessaire pour pouvoir ouvrir et utiliser le logiciel. Si vous avez déjà installé Java et que le logiciel ne se lance pas, vérifiez qu'il s'agit bien de la version Java SE 16 ou plus.