Comment modifier mon mot de passe ?
- Nous vous invitons à vous rendre sur la page Détails du compte
- Vous devrez alors indiquer votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe (vérification avec une double saisie)
- Cliquez ensuite sur le bouton "Enregistrer les modifications"
Comment mettre à jour mes informations de facturation ?
- La mise à jour des informations de facturation s'effectue depuis le bouton Modifier de mon adresse, dans la page de gestion de Mon compte.
- Vous pouvez choisir d'appliquer les modifications de l'adresse aux abonnements en cours, en cochant "Mettre à jour l’adresse de facturation utilisée pour tous mes abonnements actifs". Sinon, les changements s'appliqueront sur vos prochains abonnements.
- Une fois les informations modifiées, cliquez sur le bouton "Sauvegarder l'adresse".
Quels sont les moyens de paiement autorisés ?
- Les abonnements sont payables par carte bancaire.
- Vous pouvez ajouter plusieurs cartes dans votre compte, et en sélectionner une par défaut.
- Pour visualiser vos moyens de paiement, rendez-vous dans la page Méthodes de paiement.
- Pour ajouter une nouvelle carte bancaire, rendez-vous dans la page Ajouter un moyen de paiement.
Comment mettre à jour mon moyen de payement ?
- Tous vos moyens de paiement sont visibles dans la page Méthodes de paiement de votre compte.
- Pour mettre à jour le moyen de paiement de votre abonnement, cliquez sur définir par défaut de la carte à utiliser.
- ou, ajoutez un nouveau moyen de paiement, avec le bouton Ajouter un moyen de paiement, et cochez Mettre à jour le mode de paiement utilisé pour tous mes abonnements actifs.
Renouvellement de mon abonnement
- Le renouvellement de votre abonnement se fait automatiquement à l'échéance.
- Vous pouvez opter pour un renouvellement manuel, dans la page Mon abonnement, puis bouton Voir. Dans ce cas, l'abonnement se terminera à l'échéance, et vous devrez vous réabonner sur une nouvelle formule pour continuer à utiliser le logiciel.
Quand puis-je annuler mon abonnement ?
- Les formules proposent un abonnement d'1 an ou 1 mois, avec une période d'essai gratuite de 7 jours.
- Votre souscription à l'une ou l'autre de ces formules peut être résiliée à tout moment, avant la fin de la période d'essai.
- Une fois la période d'essai de 7 jours échue, sans résiliation de votre part, votre abonnement devient effectif, avec un engagement d'1 an ou 1 mois, selon la formule que vous avez choisie.
- A l'échéance de cet engagement, vous pourrez choisir de renouveler ou terminer votre formule.
J'ai perdu mon mot de passe
- Cliquez sur "Mot de passe perdu ?", en bas du formulaire de connexion.
- Entrez l'email de votre compte : vous recevez ensuite un lien vous permettant de créer un nouveau mot de passe.